POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – REGENERA CENTRO INTEGRATIVO

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, REGENERA CENTRO INTEGRATIVO (en adelante, “REGENERA”), con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el correcto uso, almacenamiento, circulación y supresión de la información provista por nuestros pacientes, usuarios, proveedores y aliados.

1. Responsable del Tratamiento

• Razón Social / Nombre: Diana Patricia Yepes Ortiz (REGENERA CENTRO INTEGRATIVO)
• Dirección: Calle 117 #6a-60, Bogotá – Colombia
• Correo Electrónico de Contacto: gerencia@regeneracentrointegrativo.com
• Teléfono de Contacto: +57 317 837 6266

2. Tratamiento y Finalidad de los Datos Recolectados

Los datos personales que se recolectan a través de nuestros formularios web, chats de WhatsApp, llamadas telefónicas o de manera presencial en nuestro espacio boutique, serán utilizados para las siguientes finalidades de carácter asistencial y comercial:

• Gestionar y agendar sus citas de valoración y sesiones de tratamiento.
• Elaborar, actualizar y custodiar su historia clínica e historial de tratamiento (fisioterapéutico, funcional o dermatofuncional).
• Establecer comunicación directa para el seguimiento de sus procesos asistenciales y recomendaciones terapéuticas.
• Enviar información de interés, novedades sobre programas, contenidos educativos relacionados con la salud, promociones y servicios de REGENERA, a través de correos electrónicos, mensajes de texto o WhatsApp.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios e implementar mejoras en el modelo de atención.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

De acuerdo con la legislación colombiana, los datos relativos a la salud, hábitos de vida y condiciones clínicas se consideran Datos Sensibles. REGENERA recolecta esta información bajo las siguientes pautas:

• Consentimiento Explícito: El titular de los datos no está obligado a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles; sin embargo, su recolección es indispensable para prestar de forma segura y adecuada los servicios de salud y rehabilitación funcional.
• Reserva de la Información: Toda la información relacionada con la salud y los datos médicos del paciente está protegida bajo reserva confidencial y secreto profesional, limitando su acceso única y exclusivamente al personal asistencial autorizado.

4. Derechos de los Titulares de la Información

Como titular de sus datos personales, la Ley 1581 de 2012 le otorga a usted los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a REGENERA en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que en el tratamiento no se han respetado los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. Procedimiento para Ejercer sus Derechos (Habeas Data)

Para realizar consultas, actualizaciones, rectificaciones o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos, usted puede enviar una comunicación formal detallando su solicitud, nombre completo y documento de identidad a cualquiera de los siguientes canales habilitados:

• Correo Electrónico: gerencia@regeneracentrointegrativo.com
• Atención Telefónica / WhatsApp: +57 317 837 6266

Su solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles en caso de consultas, y de quince (15) días hábiles en caso de reclamos, conforme a lo estipulado por la ley colombiana.

6. Vigencia y Modificaciones

La presente política rige a partir de su publicación y las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades asistenciales, legales y comerciales descritas. Cualquier cambio sustancial en estas políticas será informado oportunamente a través de nuestro sitio web oficial.

Fecha de última actualización: Junio de 2026.